Indem Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, akzeptieren Sie ausdrücklich die Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie.
Bei einer Online-Buchung auf palm.re, der offiziellen Seite des PALM Hotel & Spa:
- PALM Hotel & Spa garantiert Ihnen, das der gesamte Buchungsvorgang durch eine Verbindung über https gesichert ist.
- Das Erstellen eines Kundenkontos bei der Buchung ist fakultativ. Wenn Sie ein Kundenkonto für die Buchung erstellen möchten, garantieren wir Ihnen, dass dieses dank eines persönlichen, komplexen Passworts gesichert ist.
- PALM Hotel & Spa verspricht, alles Notwendige unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zu tun, um die Vertraulichkeit der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zu garantieren.
- Ihre Bankdaten werden auf sichere Weise nur für die Zahlungsabwicklung der von Ihnen gebuchten Leistungen gespeichert. Weitere Informationen finden Sie im Paragraphen „ Wie sind meine Daten geschützt“ in unseren Datenschutzrichtlinien.
SIRET : 48754175700026
RCS : RCS de Saint Pierre de La Réunion
Forme juridique SAS
Contact Palm : hotel@palm.re
Wenn Sie palm.re, unsere offizielle Internetseite des Hotels, besuchen, können Sie Ihren Aufenthalt direkt online buchen. Nachfolgend erklären wir Ihnen die einzelnen Buchungsschritte:
Schritt – Suche
- Klicken Sie im Hauptmenü auf „Buchung“. – Wählen Sie in dem sich öffnenden Formular Ihre Aufenthaltsdaten, die Personenanzahl, eventuell die Anzahl der Kinder und deren Alter.
- Sie werden auf eine gesicherte Seite unseres Anbieters für sichere Buchungen von Hotelzimmern im Internet weitergeleitet. Die Web-Adresse in Ihrem Browser fängt mit https://www.secure-hotel-booking.com.
- Eine Seite mit den Tarifen für jede Zimmerkategorie, die zu den ausgewählten Daten verfügbar sind, wird sich öffnen. Wenn Sie auf das „I“ klicken, das sich neben dem Tarif befindet, erhalten Sie weitere Tarifinformationen. Sie werden nun aufgefordert, die gewünschte Zimmerkategorie und den gewünschten Tarif zu wählen, indem Sie auf den Button „BUCHEN“ klicken.
- Durch ein Klicken auf die Zusatzleistungen, lassen diese sich einfach buchen (Wellnessbehandlungen, Dinner im Restaurant, Transfer, persönlicher Empfang im Zimmer…).
- Sie können eine Anmerkung für das Hotelpersonal schreiben sowie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit angeben.
- Die Buchungs- sowie Stornierungsbedingungen werden Ihnen mitgeteilt.
- Für den nächsten Schritt müssen Sie nun auf „BUCHUNG ABSCHLIESSEN“ klicken.
2- Schritt – Kontaktdaten
Für eine Buchung ist die Angabe persönlicher Daten erforderlich. Nur die Angaben mit einem Sternchen sind obligatorisch:
- Anrede, Name, Vorname, Land, Telefonnummer, E-Mail Adresse. Alle anderen Angaben sind fakultativ.
- Sie können ein Konto anlegen, um jeder Zeit auf Ihre Buchung zuzugreifen, sie eventuell zu verändern oder zu stornieren unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor Bestätigung Ihrer Buchung akzeptiert haben.
- Um alle getätigten Angaben zu bestätigen und zum nächsten Schritt zu gelangen, akzeptieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinien, indem Sie das betreffende Kästchen aktivieren. Ein Link, über den Sie zu den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien gelangen, wird Ihnen angezeigt.
- Wenn Sie das betreffende Kästchen anklicken, werden wir Sie über Neuigkeiten und Angebote informieren. Dies ist fakultativ. Pour en savoir plus : Mehr Informationen finden Sie unter: E-Mails, die im Zusammenhang mit Ihrer Buchung geführt werden und Informationen, die wir weitergeben – Datenschutzrichtlinie
- Zur Bestätigung Ihrer Buchung geben Sie im letzten Schritt die Kreditkartennummer, deren Ablaufdatum und Prüfziffer an. Unser Buchungsportal D-Edge verwendet die Technologie „THAWTE“. Sie können jeder Zeit deren SSL Zertifikat herunterladen. Mehr Informationen finden Sie unter: Wie schützen wir Ihre Daten, Transaktionen sensibler Daten – Datenschutzrichtlinie. Die Zahlungsbedingungen, die zur Buchungsbestätigung bei diesem Schritt gefordert werden, werden im folgenden Absatz genauer angegeben: „Zahlungsbedingungen“.
- Indem Sie auf „BEENDEN“ klicken, bestätigen Sie Ihre Buchung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Zahlungsbedingungen.
3. Schritt – Übersicht
Eine Bestellübersicht öffnet sich. Wir empfehlen Ihnen, die gesamten Buchungsdetails zu überprüfen und uns jede Abweichung unter: hotel(at)palm.re mitzuteilen.
Sie erhalten eine automatische Bestätigungsmail Ihrer Buchung.
Garantierte Buchung per Kreditkarte
Wenn Sie Ihre Buchung per Kreditkarte garantieren möchten, finden Sie nachfolgend unsere Zahlungsbedingungen (vor allem bei Buchung über unsere Internetseite).
Bei der Ankunft im Hotel werden Sie gebeten, die für die Reservierung verwendete Bankkarte sowie einen auf denselben Namen ausgestellten Ausweis vorzulegen. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, Ihre Reservierung abzulehnen, falls die akkreditierten Organisationen Ihre Bankkartennummer nicht validieren. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, Ihre Reservierung abzulehnen, falls die akkreditierten Organisationen Ihre Bankkartennummer nicht validieren.
Reservierung und Zahlung per Überweisung, Scheck oder Bargeld
Wenn Sie Ihre Reservierung per Banküberweisung, Scheck oder Bargeld garantieren möchten, bitten wir Sie, uns eine Anzahlung in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags der reservierten Leistung zu leisten. Diese Zahlung muss mindestens 7 Tage vor dem ersten Tag Ihres Aufenthalts im Hotel eingegangen sein, andernfalls wird sie storniert.
Geschenkbox
Wenn Sie einen Geschenkgutschein verschenken möchten, verlangt das Hotel eine Vorauszahlung von 100 % des Gesamtbetrags der reservierten Leistung als Anzahlung.
Stornobedingungen
Die geleistete Anzahlung bleibt erhalten und wird nicht zurückerstattet. Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum oder bei Nichterscheinen wird der Gesamtbetrag der reservierten Leistungen von Ihrer Bankkarte abgebucht.
Für Freizeitleistungen zu einem bestimmten Termin besteht kein Widerrufsrecht.
Steuern
Die auf unserer Internetseite angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt.
Sie beinhalten nicht die obligatorische Kurtaxe, die bei der Abreise vor Ort zu entrichten ist. Die Kurtaxe wird vollständig an die Gemeinde Petite-Ile abgeführt, die den Betrag festlegt:
2,00 € pro Erwachsener und Tag für ein 5-Sterne-Hotel.
Diese Steuer gilt nicht für Minderjährige.
Beste Preise garantiert
Wenn Sie auf unserer offiziellen Website buchen, profitieren Sie garantiert von:
- beste verfügbare Preise
- eine Reservierung ohne Vermittler und ohne Gebühren
- sofortige Bearbeitung Ihrer Reservierung
- Direkte Unterstützung durch das Hotelpersonal
- Frühzeitiger Zugriff auf unsere E-Concierge-Anwendung, um Sie bei der Vorbereitung Ihres Aufenthalts zu unterstützen
Sollten Sie auf einer anderen Online-Buchungsplattform niedrigere Preise feststellen, verpflichten wir uns, Ihnen einen zusätzlichen Rabatt von 5 % gegenüber dem angebotenen Preis zu gewähren. In diesem Fall bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Angabe der Website, die den günstigeren Preis anbietet, und der Aufenthaltsdaten an die folgende Adresse zu senden: hotel@palm.re
Die Reservierung eines Zimmers im PALM Hotel & Spa ist volljährigen und geschäftsfähigen Privatpersonen vorbehalten. Mit der Reservierung eines Zimmers im PALM Hotel & Spa erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er diese Bedingungen erfüllt.
Der Kunde verpflichtet sich, das ihm zugewiesene Zimmer und ganz allgemein alle Hoteleinrichtungen angemessen und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften, der guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu nutzen.
Der Kunde haftet gegenüber PALM Hotel & Spa für etwaige Schäden, die während seines Aufenthalts entstehen, sowie für alle zum Hotel gehörenden Gegenstände, Wäschestücke oder Möbel, die am Ende seines Aufenthalts fehlen.
Sollte das PALM Hotel & Spa einen Schaden feststellen oder sollte ein Gegenstand oder Mobiliar durch den Kunden verschuldet sein, ist das PALM Hotel & Spa berechtigt, den dem entstandenen Schaden entsprechenden Betrag innerhalb von 48 Stunden nach der Abreise erneut in Rechnung zu stellen Hotel.
Das PALM Hotel & Spa weist darauf hin, dass seine Zimmer Nichtraucherzimmer sind. Das Rauchen in den Zimmern stellt eine Verschlechterung dar. Das PALM Hotel & Spa behält sich das Recht vor, bei Nichteinhaltung dieser Regelung einen Betrag in Höhe von 50 % des Zimmerpreises in Rechnung zu stellen.
Bei Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, kann PALM Hotel & Spa vom Kunden verlangen, das Hotel unverzüglich zu verlassen, ohne dass dieser Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung hat.
Der Kunde verpflichtet sich:
- Benutzen Sie den Safe in Ihrem Zimmer für alle Wertsachen und Geldbeträge mit einem Wert von weniger als oder gleich 2.000 Euro oder deponieren Sie sie, falls dies nicht der Fall ist, im zentralen Safe des Hotels unter Angabe des Gesamtwerts der aufbewahrten Gegenstände im Safe in seinem Zimmer darf 2.000 Euro nicht überschreiten;
- Hinterlegen Sie Gegenstände und Geldbeträge, deren Wert größer als 2.000 Euro ist, sowie solche, die zu einer Überschreitung des maximalen Gesamtwerts von 2.000 Euro führen, im Zentralsafe des Hotels, der von 9.00 bis 18.00 Uhr zugänglich ist für Gegenstände, die im Safe in seinem Zimmer aufbewahrt werden;
Die Nichteinhaltung dieser Pflichten gilt als grobe Fahrlässigkeit des Kunden.
Bei Diebstählen in ihren Betrieben haften die Hoteliers in vollem Umfang und können bei Fahrlässigkeit des Kunden gemindert werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er aufgrund gesetzlicher und/oder behördlicher Bestimmungen möglicherweise verpflichtet sein kann, bei der Ankunft im Hotel ein Polizeiformular auszufüllen und einen gültigen Ausweis vorzulegen.
EINCHECKEN AUSCHECKEN
Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung und muss am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt werden. Das Hotel behält sich das Recht vor, bei verspäteter Anreise am Abreisetag eine zusätzliche Nacht in Rechnung zu stellen.
Frühe Anreise – späte Abreise: Je nach Verfügbarkeit kann der Kunde den Zugang zu seinem Zimmer vor 14:00 Uhr am Anreisetag beantragen oder sein Zimmer nach 11:00 Uhr und bis 16:00 Uhr am Anreisetag behalten Abfahrt. Dieser Service muss vor Ort bei den Hotelteams gegen Zahlung eines Aufpreises und je nach Verfügbarkeit erworben werden.
HAUSTIERE
Im Palm Hotel & Spa sind nur Assistenztiere gestattet.
Dieses Hotel garantiert dem Verbraucher einen wirksamen und kostenlosen Rückgriff auf ein Verbraucherschlichtungssystem (Art. L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes).
Nachdem der Kunde den Hotelmanager kontaktiert hat und innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den Tourismus- und Reisevermittler wenden, dessen Kontaktdaten unten aufgeführt sind:
Postanschrift: Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17
Website: www.mtv.travel
Geschäftsentwicklung
Ein Verbraucher, der nicht Gegenstand telefonischer Kundenwerbung sein möchte, kann sich kostenlos in eine Liste gegen Telefonwerbung eintragen lassen (Artikel L.223-3 des Verbraucherschutzgesetzes).
Weitere Informationen: https://www.bloctel.gouv.fr
