Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Indem Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, akzeptieren Sie ausdrücklich die Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie.

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SIE MÖCHTEN EINE BUCHUNG AUF UNSERER SEITE VORNEHMEN

Bei einer Online-Buchung auf www.palm.re, der offiziellen Seite des PALM Hotel & Spa:

– PALM Hotel & Spa garantiert Ihnen, das der gesamte Buchungsvorgang durch eine Verbindung über https gesichert ist.

– Das Erstellen eines Kundenkontos bei der Buchung ist fakultativ. Wenn Sie ein Kundenkonto für die Buchung erstellen möchten, garantieren wir Ihnen, dass dieses dank eines persönlichen, komplexen Passworts gesichert ist.

– PALM Hotel & Spa verspricht, alles Notwendige unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zu tun, um die Vertraulichkeit der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zu garantieren.

– Ihre Bankdaten werden auf sichere Weise nur für die Zahlungsabwicklung der von Ihnen gebuchten Leistungen gespeichert. Weitere Informationen finden Sie im Paragraphen „ Wie sind meine Daten geschützt“ in unseren Datenschutzrichtlinien.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie www.palm.re, unsere offizielle Internetseite des Hotels, besuchen, können Sie Ihren Aufenthalt direkt online buchen. Nachfolgend erklären wir Ihnen die einzelnen Buchungsschritte:

Schritt – Suche

– Klicken Sie im Hauptmenü auf „Buchung“. – Wählen Sie in dem sich öffnenden Formular Ihre Aufenthaltsdaten, die Personenanzahl, eventuell die Anzahl der Kinder und deren Alter.

– Sie werden auf eine gesicherte Seite unseres Anbieters für sichere Buchungen von Hotelzimmern im Internet weitergeleitet. Die Web-Adresse in Ihrem Browser fängt mit https://secure.reservit.com.
Eine Seite mit den Tarifen für jede Zimmerkategorie, die zu den ausgewählten Daten verfügbar sind, wird sich öffnen. Wenn Sie auf das „I“ klicken, das sich neben dem Tarif befindet, erhalten Sie weitere Tarifinformationen. Sie werden nun aufgefordert, die gewünschte Zimmerkategorie und den gewünschten Tarif zu wählen, indem Sie auf den Button „BUCHEN“ klicken.

– Durch ein Klicken auf die Zusatzleistungen, lassen diese sich einfach buchen (Wellnessbehandlungen, Dinner im Restaurant, Transfer, persönlicher Empfang im Zimmer…).

– Sie können eine Anmerkung für das Hotelpersonal schreiben sowie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit angeben.
Die Buchungs- sowie Stornierungsbedingungen werden Ihnen mitgeteilt.
Für den nächsten Schritt müssen Sie nun auf „BUCHUNG ABSCHLIESSEN“ klicken.

2. Schritt – Kontaktdaten

– Für eine Buchung ist die Angabe persönlicher Daten erforderlich. Nur die Angaben mit einem Sternchen sind obligatorisch:
Anrede, Name, Vorname, Land, Telefonnummer, E-Mail Adresse.
 Alle anderen Angaben sind fakultativ.

– Sie können ein Konto anlegen, um jeder Zeit auf Ihre Buchung zuzugreifen, sie eventuell zu verändern oder zu stornieren unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor Bestätigung Ihrer Buchung akzeptiert haben.

– Um alle getätigten Angaben zu bestätigen und zum nächsten Schritt zu gelangen, akzeptieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinien, indem Sie das betreffende Kästchen aktivieren. Ein Link, über den Sie zu den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien gelangen, wird Ihnen angezeigt.

– Wenn Sie das betreffende Kästchen anklicken, werden wir Sie über Neuigkeiten und Angebote informieren. Dies ist fakultativ.
 Mehr Informationen finden Sie unter: E-Mails, die im Zusammenhang mit Ihrer Buchung geführt werden und Informationen, die wir weitergeben – Datenschutzrichtlinie

– Zur Bestätigung Ihrer Buchung geben Sie im letzten Schritt die Kreditkartennummer, deren Ablaufdatum und Prüfziffer an. Unser Buchungsportal RESERVIT verwendet die Technologie „THAWTE“. Sie können jeder Zeit deren SSL Zertifikat herunterladen. Mehr Informationen finden Sie unter: Wie schützen wir Ihre Daten, Transaktionen sensibler Daten – Datenschutzrichtlinie.  Die Zahlungsbedingungen, die zur Buchungsbestätigung bei diesem Schritt gefordert werden, werden im folgenden Absatz genauer angegeben: „Zahlungsbedingungen“. Indem Sie auf „BEENDEN“ klicken, bestätigen Sie Ihre Buchung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Zahlungsbedingungen.

3. Schritt – Übersicht

Eine Bestellübersicht öffnet sich. Wir empfehlen Ihnen, die gesamten Buchungsdetails zu überprüfen und uns jede Abweichung unter: hotel(at)palm.re mitzuteilen.
Sie erhalten eine automatische Bestätigungsmail Ihrer Buchung.

Zahlungsbedingungen

Garantierte Buchung per Kreditkarte

Wenn Sie Ihre Buchung per Kreditkarte garantieren möchten, finden Sie nachfolgend unsere Zahlungsbedingungen (vor allem bei Buchung über unsere Internetseite).

Für Aufenthalte zwischen 1 und 2 Nächten: Als Anzahlung wird vom Hotel 30 % des gesamten Aufenthaltspreis abgebucht.
Für jeden Aufenthalt ab 3 Nächten oder länger: Als Anzahlung wird vom Hotel der Preis für die erste Nacht abgebucht.
Bitte legen Sie bei Ankunft die Kreditkarte vor, die Sie für die Buchung verwendet haben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Buchung nicht zu akzeptieren, wenn die akkreditierten Organisationen die Autorisierung der Kartenzahlung verweigern.

Stornierungsbedingungen
Anzahlungen werden nicht zurückerstattet. Bei einer Stornierung später als 48 Stunden vor der geplanten Anreise oder bei Nichterscheinen, wird der komplette Betrag der gebuchten Leistungen von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

PREISE

Steuern

Die auf unserer Internetseite angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt.

Sie beinhalten nicht die verbindliche Kurtaxe, die bei Abreise vor Ort bezahlt werden muss. Die Kurtaxe wird vollständig an die Gemeinde Petite-Ile weitergegeben, die deren Höhe festlegt:
1,20 € pro Erwachsener/Tag, für ein 5 Sterne Hotel.
Die Kurtaxe gilt nicht für Kinder.

Bestpreisgarantie

Wenn Sie auf unserer offiziellen Internetseite buchen, garantieren wir Ihnen folgende Vorteile:

> die besten verfügbaren Preise

> kostenlose Buchung ohne Zwischenhändler

> sofortige Bearbeitung Ihrer Buchung

> direkte Unterstützung durch das Hotelpersonal

> Vorabzugriff auf unsere E-Concierge App, die Ihnen bei der Vorbereitung Ihres Aufenthalts hilfreich sein wird

Sollten Sie auf einem anderen Online-Buchungsportal niedrigere Preise finden, verpflichten wir uns, Ihnen einen Preisnachlass von 5 % zusätzlich zu dem angebotenen Tarif zu gewähren.
In diesem Falle schicken Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe der Webseite auf der Sie den günstigeren Preis gefunden haben sowie der Daten Ihres Aufenthalts an: hotel(at)palm.re

Hausordnung

Die Zimmerbuchung im PALM Hotel & Spa ist volljährigen, rechtsfähigen und natürlichen Personen vorbehalten. Mit einer Zimmerbuchung im PALM Hotel & Spa erklärt der Gast ausdrücklich, dass er diese Bedingungen erfüllt.
Der Gast verpflichtet sich, das ihm zugeteilte Zimmer sowie ganz allgemein alle Hoteleinrichtungen in angemessener Weise zu nutzen, dies unter Berücksichtigung der gültigen Bestimmungen, der guten Sitten und der öffentlichen Ordnung.
Der Gast haftet gegenüber dem PALM Hotel & Spa für alle Schäden, die durch ihn während seines Aufenthalts verursacht werden sowie bei Verlusten von Hoteleigentum, die nach seinem Aufenthalt festgestellt werden.
Sollte das PALM Hotel & Spa Schäden oder einen Diebstahl von Hoteleigentum durch einen Gast feststellen, kann es ihm innerhalb von 48 Stunden nach Abreise eine Rechnung über die Schadenssumme ausstellen.
Alle Zimmer des PALM Hotel & Spa sind Nichtraucherzimmer. Rauchen im Zimmer ist einer Sachbeschädigung gleichgestellt. In diesem Fall kann das PALM Hotel & Spa die Schadenssumme dem Gast in Rechnung stellen.
Ein sittenwidriges Verhalten oder das Verhalten gegen die öffentliche Ordnung ermächtigt das Hotel dazu, den Gast zur sofortigen Abreise aufzufordern, ohne jegliche Rückerstattung oder Entschädigung.

Der Kunde verpflichtet sich:
Alle Wertgegenstände und Bargeldbeträge, im Wert von 2 000 EUR oder darunter, im Zimmersafe bzw. im Zentraltresor aufzubewahren, wobei der Gesamtwert der im Zimmersafe gelagerten Objekte oder Beträge 2 000 EUR nicht übersteigen darf.
Alle Wertgegenstände und Bargeldbeträge im Wert von über 2 000 EUR im Zentraltresor des Hotels (zwischen 9 und 18 Uhr zugänglich) aufzubewahren, ebenso die Objekte, die dazu führen würden, das die Maximalsumme von 2 000 EUR im Zimmersafe überschritten wird.
Ein Verstoß gegen diese Verpflichtungen gilt als grobe Fahrlässigkeit vonseiten des Kunden. 
Der Kunde ist informiert, dass aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder Vereinbarungen von ihm verlangt werden kann, bei seiner Ankunft ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen und einen gültigen Ausweis vorzulegen.

CHECK-IN – CHECK-OUT

Vorzeitige Anreise – Späte Abreise: Der Kunde kann, unter Vorbehalt der Verfügbarkeit, sein Zimmer am Anreisetag vor 14 Uhr beziehen oder sein Zimmer am Abreisetag nach 11 Uhr und bis 18 Uhr behalten. Dieser Service ist vor Ort gegen einen Aufpreis und vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Hotelpersonal zu buchen.

HAUSTIERE

Haustiere sind im PALM Hotel & Spa nicht erlaubt: weder in den Zimmer, noch in den Restaurants, im Wellnessbereich und in den Gemeinschaftsbereichen.


Änderungen der Geschäftsbedingungen

Das PALM Hotel & Spa behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verändern oder zu aktualisieren. Daher bitten wir Sie, sich mit ihnen regelmäßig vertraut zu machen.
 Letzte Änderung: 28 Juni 2018

STREITBEILEGUNGSVERFAHREN

Laut Artikel L152-1 des französischen Verbrauchergesetzes (Code de la consommation), hat „jeder Verbraucher das Recht einen Vermittler in Anspruch zu nehmen, um eine gütliche Einigung bei einem Streit zwischen ihm und einem Unternehmer zu erzielen. Der Unternehmer verpflichtet sich, dem Kunden die Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren zu ermöglichen“. Die Schlichtung ist nicht obligatorisch, wird aber vorgeschlagen, um Streitigkeiten beizulegen ohne Klage vor Gericht.

Sie haben die Möglichkeit, sich an einen Ombudsmann der Reisebranche (Médiateur du Tourisme et du Voyage) zu wenden. Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten und die notwendigen Modalitäten:

Mr Jean-Pierre Teyssier
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 F- 75823 Paris Cedex 17

www.mtv.travel